Artigo - Apple faz recall de iPhone 11 por problemas na tela

A Apple está realizando um recall para unidades defeituosas do iPhone 11.

A Maçã começou o processo de troca em vários países do mundo após identificar um número não revelado de aparelhos com problemas na tela,

o que inviabilizaria o uso do celular.

Porém não são todos os aparelhos elegíveis no programa de manutenção.

Para saber se seu aparelho está elegível para o programa de reparo ou troca, é necessário preencher o número de série de seu aparelho no site

da Apple, clicando aqui.

Para saber o número de série de seu aparelho, basta seguir os caminhos abaixo:

Ajustes > Geral > Sobre

E você pode clicar e segurar seu número de série para abrir o menu de copiar e depois colar facilitando a consulta.

Caso o aparelho esteja elegível no programa de reparo ou trocas, a “Apple ou uma prestadora de serviços autorizada poderá fazer o reparo, livre

de cobranças. Importante salientar que estão elegíveis aparelhos iPhone 11 comprados em até 2 anos.

A Apple informa ainda que caso seu iPhone tenha qualquer outro problema na tela que tenha sido causado por mau uso (rachaduras ou

arranhões, por exemplo), o dispositivo deixará de fazer parte do programa de reparo, mesmo que o número serial bata com os critérios

estabelecidos.

Em um dos trechos, a Apple é muito clara em informar que “Se o seu iPhone 11 tiver qualquer dano que impacte na capacidade de concluir

o reparo, como uma tela quebrada, o problema em questão deverá ser resolvido antes do serviço de substituição”. Ou seja, você ainda

poderá utilizar a assistência da Apple, mas deve reparar danos antes.

Outro ponto importante é que seu número de série pode estar elegível mesmo que a garantia de seu aparelho já esteja expirada. E ao mesmo

tempo, os aparelhos não ganharão garantia adicional após o reparo.

E para finalizar, o usuário que tenha reparado anteriormente seu iPhone 11 com a Apple ou uma autorizada da maçã, poderá pedir reembolso do

valor pago.