O programa de autoatendimento da Apple permitirá que você conserte iPhones e Macs por conta própria

O programa de autoatendimento da Apple permitirá que você conserte iPhones e Macs por conta própria

A Apple acabou de se tornar muito mais amigável para reparos feitos por você mesmo(a). A empresa está lançando um programa de reparo de autoatendimento que permitirá que você conserte produtos usando peças e ferramentas oficiais da Apple. A opção estará disponível nos EUA no início de 2022 (mais tarde naquele ano para outros países) e fornecerá inicialmente os recursos para consertar um iPhone 12 ou iPhone 13, e com M1- Macs baseados qualificados logo depois.

A primeira "fase" do reparo de autoatendimento terá como foco os componentes principais, como bateria, câmera e tela, com outras peças elegíveis posteriormente. A Apple pedirá aos clientes que analisem um manual de reparo e, em seguida, solicitem as peças relevantes por meio de uma Loja Online de Reparo de Autoatendimento. A empresa não disse quanto custariam as peças, mas ofereceu crédito aos clientes que devolvessem as peças usadas para reciclagem.

Não surpreendentemente, a Apple enfatizou que o programa foi feito para pessoas com experiência em consertos eletrônicos. A "grande maioria" das pessoas ainda ficava melhor recebendo atendimento de profissionais, seja em lojas da Apple ou em fornecedores autorizados.

A empresa não disse o que motivou a abertura ao autoatendimento. No entanto, pode ser uma questão de pressão governamental. A Casa Branca, a Federal Trade Commission e vários estados apoiaram medidas de direito de conserto que poderiam forçar a Apple e outros a permitir a manutenção do cliente. Teoricamente, isso evita algumas das principais reclamações, ao permitir que qualquer pessoa experiente conserte um dispositivo por conta própria, sem recorrer a peças não oficiais.

Existem perguntas persistentes

O preço da peça será competitivo o suficiente para tornar o reparo de autoatendimento uma alternativa viável para ajuda profissional? E a Apple ajustará o design de seus produtos para tornar esses reparos mais práticos? Embora haja sinais desses ajustes entre uma política relaxada de reparos na tela do iPhone 13 e as baterias do MacBook Pro fáceis de remover, não esperamos consertos simples em um futuro próximo.

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