Política de Frete e Reembolso

Política de Reembolso

Enviamos seu produto em até 7 dias úteis após confirmação de pagamento, ou seu dinheiro de volta!

JStore Online na posição de empresa intermediadora de sua compra prima pela qualidade e satisfação de seus membros.

Se for necessário realizar a troca e devolução de algum produto, deverá ser comunicado pelo e-mail:

 atendimento01@jstore.online

E será encaminhado um formulário para preenchimento. 

Não será acatado produto sem o formulário de devolução. 

Sua reclamação será analisada em no máximo 03 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago; 

- Receber um novo produto igual o encomendado; 

- Receber um produto de valor semelhante. 

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Importante:

  • Fretes/despacho e taxas de devolução por defeito serão de responsabilidade da loja.
  • Produtos que por algum motivo pessoal (Arrependimento/Desistência) são solicitados em troca, o frete/despacho e taxas são de responsabilidade do solicitante.

 

Qual é o custo de envio?

Os produtos estão listados com fretes condicionados a peso e valor do produto. Para maiores informações consulte com seu CEP na descrição do produto, ou na finalização do checkout.

Qual é o tempo para chegar até meu endereço no Brasil?

O prazo médio é de 20 a 30 dias. Com alguma frequência ocorrem entregas abaixo de 15 dias, porém são tratados como exceção, sendo o prazo seguro aguardar por volta de 20 a 30 dias.

*Devido pandemia e decretos de lockdown em algumas cidades do Brasil, o prazo de entrega pode estender-se além da previsão inicial.

Meu produto pode ser taxado?

O mais responsável em dizer é qualquer envio ao Brasil está sujeito a taxas pela Receita Federal.

Justamente por isso, a JSTORE.ONLINE é uma empresa especializada em compra assistida e redirecionamento de compras, e atua diretamente para minimizar todos os eventuais riscos.

Todavia, como trabalhamos com sistema de Compra Assistida, nosso papel é a assessoria de sua compra nos EUA e eventuais taxas são de responsabilidade do cliente.

Qual a garantia de que vou receber meu produto?

A JSTORE ONLINE INTERNATIONAL é uma empresa formalizada nos Estados Unidos, com presença também no Brasil e com documentação disponível para consulta, além de presença nas principais redes sociais.

Além disso, você pode conferir centenas de comprovantes, incluindo atualizações desde 2019, todos disponíveis em nossas redes sociais.

Toda nossa operação é auditada por agentes de controle do governo americano, garantindo assim o máximo de rigidez nos procedimentos.

Tem nota fiscal?

Legislações vigentes no estado da Florida, assim como Nevada, nossos estados de atuação, permitem que produtos eletrônicos não exijam emissão de nota fiscal. Dessa forma, da mesma que será realizada a compra, será encaminhado ao cliente. Mas não se preocupe, pois a garantia é gerada através no numero de serie de seu aparelho.

Em todos os casos, pelo compromisso com o cliente, a JSTORE disponibiliza toda documentação necessária sobre sua compra.

Nosso suporte estará em contato em todas as etapas de sua compra.